Dossier : Comment mettre en place une stratégie de content marketing

Que feriez-vous après avoir découvert que vos concurrents adoptent une super stratégie marketing meilleure que la votre ? Non seulement cette stratégie leur fait économiser plus de 50% de leur budget, mais aussi leur apporte 3 fois plus de clients. Vous feriez sûrement des recherches approfondies pour savoir ce dont il s’agit. Quelle est cette stratégie ? Vous découvrez que c’est du Marketing de Contenu. Mais comment fonctionne t-elle ? Est-elle vraiment efficace et meilleure que le Marketing Traditionnel que j’ai déjà adopté? Ce sont les questions que vous vous poseriez. Et je sûr, très sûr que vous ne vous arrêteriez pas là. Je sais. A votre place, je mettrai aussi en place cette stratégie de marketing de contenu. Ceci sans discuter, et le plus tôt possible.

Alors si vous êtes dans ce schéma de situation, je vous souhaite la bienvenue… Ou peut-être n’avez-vous pas de concurrents, mais désirez en savoir plus sur comment mettre en place une stratégie marketing de contenu. Vous êtes au bon endroit au bon moment.

Tout au long de cet article, je vous montrerai étape par étape, les différentes composantes qui déterminent la mise en place d’une stratégie Marketing de Contenu. Mais avant d’aller plus loin, voyons comment fonctionne cette stratégie.

1. PRINCIPE DU MARKETING DE CONTENU

De façon basique, le marketing de contenu est une stratégie consiste à créer et diffuser du contenu afin de faire découvrir votre entreprise, attirer des clients qualifiés et augmenter vos ventes. Et si on posait la même question à différents experts du domaine, ils donneraient tous des définitions uniques, mais toutes renverraient à ce même principe de base.

L’idée est donc dans un premier temps d’attirer des internautes intéressés par le sujet dont vous traitez. Ensuite, il faudra les convertir en potentiels consommateurs, et enfin, les conserver.

Attirer les internautes ou des consommateurs directement, et surtout intéressés par le sujet dont vous traitez est en quelques sortes la base de toute la stratégie. Et beaucoup sont rapidement confrontés à deux obstacles fréquents :

– Soit le client est mal ciblé, d’où ils attirent un tas de gens, mais très peu de personnes intéressées
– Ou ils ne savent pas comment attirer des prospects

Une chose est d’attirer des prospects et l’autre est d’attirer les bons. Et une fois cette étape franchie, on peut passer à la suite. Mais une chose est certaine, c’est le contenu qui servira d’appât pour attirer.

En effet, il ne s’agira pas de présenter directement votre produit ou votre marque à vos internautes à travers vos contenus. Mais plutôt ce qui leur sera utile. Il s’agira de leur présenter des informations relatives au domaine dans lequel vous traitez.

Le Marketing de contenu vous permettra de leur apporter des informations utiles et vérifiées à travers un contenu attrayant. Ce qui ne fera rien d’autre que les pousser à avoir confiance en vous.

Vous auriez donc démontré votre expertise. C’est ce qui permettra à un internaute quelconque, préalablement intéressé par le sujet, d’avoir confiance en vous. Une fois la confiance de l’internaute gagnée, il peut être converti en potentiel consommateur.

Avec le content marketing, il n’est pas difficile de proposer à un passionné d’un sujet, d’aller plus loin, ou d’en apprendre plus. Et c’est souvent ce qui arrive.

Peu importe votre domaine, ou le sujet dont vous traitez, vous avez la possibilité de proposer à votre audience d’aller plus loin, d’en apprendre plus. Tout juste parce que vous avez gagné sa confiance. Je vous explique.

En produisant du contenu pertinent, vous aurez apporté à votre internaute des informations utiles, vérifiées et qui lui ont apporté un plus. Vous auriez sûrement à travers vos contenus, su lui apporter les raisons pour lesquelles cette passion pourrait lui faire gagner quelque chose. Et ce quelque chose, c’est une chose qu’il veut. A vous de le découvrir. Une fois ce besoin découvert, vous pouvez lui proposer de se servir de cette passion pour satisfaire son besoin.

Vous tenez par exemple un blog sur le stylisme, ou les accessoires où vous donnez des trucs et astuces pour savoir s’habiller. Mais si vous arrivez à réunir une bonne audience qui vous suit bien et est intéressée par ce que vous donnez comme conseils, alors vous pouvez aisément leur vendre des vêtements de votre marque, vos accessoires, etc.

Mieux, vous avez la possibilité de leur proposer des formations pour leur apprendre à s’habiller, ou autre chose. Tout dépendra des besoins de votre audience.

L’un de mes amis a lancé sa marque de vêtements et non seulement il vend des vêtements à ses clients, mais il leur fait aussi des formations. Il leur apprend à créer des accessoires faits maison, à s’habiller, etc. Et après avoir compris à quel point le marketing de contenu est efficace, la première chose qu’il fit, ce fut de se lancer sur Instagram.

Cependant, vous ne pourrez pas les convertir en consommateurs s’ils n’ont pas confiance en vous et en ce que vous faites. C’est pourquoi il est important qu’un lien soit crée entre vos internautes et vous. Présentez leur un lien et non un bien, et vous aurez gagné leur confiance.

Ce n’est pas le fait d’avoir convertit vos internautes en consommateurs, qui les fera rester. Vous pouvez arriver à leur vendre un produit, un service et les perdre ensuite. Et pour cela, il faudra miser encore et encore sur la confiance qu’ils ont en vous, sur le lien que vous entretenez avec eux. Et c’est tout le principe du marketing de contenu. Gagner la confiance du client. Se rapprocher de lui. Lui tendre la main. S’intéresser à lui pour déterminer ce dont il a besoin, et lui proposer une solution d’une valeur inestimable.

Et vous n’y arriverez qu’en créant du contenu utile et pertinent pour votre audience. Pour exemple, supposons que vous arriviez à vendre des vêtements à votre audience passionnée de stylisme. Et qu’ils ne soient pas satisfaits de votre produit…

Prenons aussi l’exemple d’une formation que vous leur vendez pour apprendre à mieux s’habiller, mais qu’ils n’en tirent rien d’utile pour résoudre leur problème… Ce sont là des situations qui pourraient les faire fuir ! Et si les choses se passaient autrement, vous pouvez être certain qu’ils en redemanderont.

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ÉNONCÉ

Il va sans dire que la mise en place d’une stratégie marketing de contenu requiert un minimum de travail en amont. Votre stratégie dépendra des objectifs que vous vous seriez fixés. Et ce n’est qu’après avoir définit clairement vos objectifs, que le reste des composantes pourra être bien définit.

Il s’agira principalement de votre persona cible, le message à lui transmettre, les outils que vous exploiterez, et votre planning éditorial.

Si certains de ces mots vous paraissent étranges ou nouveaux, ne vous inquiétez pas, nous les verrons beaucoup plus en détail sans plus tarder.

2. COMPOSANTES DU MARKETING DE CONTENU

a. Les Objectifs dans le Marketing de Contenu

Il n’y a pas de stratégie sans objectif. Raison pour laquelle vous devez vous poser une question avant de faire quoi que ce soit. Qu’est-ce que je veux exactement ?

Pour l’anecdote, j’ai moi-même été confronté à la même situation, dans mes débuts avec le marketing de contenu.

Mais j’ai préféré ignorer cette étape parce que j’étais pressé de mettre en place cette toute nouvelle stratégie. En plus, je venais de la découvrir, encore que tous les articles que je lisais sur le sujet m’encourageaient. Et puis-je vous dire, c’est l’erreur que commettent beaucoup de gens. Soit ils négligent cette étape ou se fixent trop d’objectifs.

En effet, il est plutôt conseillé de se fixer de petits objectifs réalistes à court terme. Ainsi, vous avez la possibilité d’y aller à petits pas mais sûrement.

C’est toujours mieux, que de se fixer des tonnes d’objectifs, et de courir après plusieurs choses à la fois. Et c’est ce qui arrive souvent aux personnes qui découvrent tout fraichement le marketing de contenu. Elles veulent copier ou reproduire tout ce qu’elles découvrent de nouveau. Et en fin de compte se retrouvent au centre d’un imbroglio sans savoir où aller. Je vous assure, je sais ce que c’est.

Les objectifs que vous vous fixez doivent être bien définis. Soit vous vous concentrez sur la fidélisation des clients que vous avez déjà, ou vous vous lancez à la chasse aux clients. Peut-être préférez-vous de vous faire découvrir encore plus. Tout dépendra de ce que vous voudrez pour votre entreprise.

Ce qui implique que vos objectifs doivent être SMART, c’est-à-dire

Spécifiques : Votre but doit être le plus unique possible. Comme on le dit, on ne court pas après deux lièvres à la fois. Par conséquent, votre objectif doit être rattaché à un résultat bien précis.

Par ailleurs, si vous avez des objectifs trop géants, trop complexes, ne vous en faites pas. Vous n’aurez qu’à les scinder en de petits objectifs plus simples, plus précis.

Mesurables : Votre objectif doit être quantifiable afin que vous sachiez à la fin s’il a été atteint ou non. Vous devez donc connaitre les marqueurs qui vous serviront de mesure. Ainsi, au bon moment, ils vous serviront d’indicateurs qui vous permettront de connaitre la qualité du travail que vous avez fourni.

Sans quoi vous ne saurez si les résultats que vous avez obtenus sont insuffisants ou au delà de vos attentes. Vous saurez donc si pour la prochaine fois, vous vous devrez redoubler d’efforts ou pas.

Atteignables : Vous devez définir les moyens utiles et nécessaires pour atteindre votre objectif

Réalistes : Définissez vos objectifs en tenant compte des différentes contraintes actuelles et futures auxquelles vous pourriez faire face.

Il peut s’agir du temps, des finances ou du matériel, du personnel, des compétences, etc. Encore que mettre en place une stratégie marketing de contenu demande la maîtrise d’un certain nombre d’outils !

Temporels : Chaque objectif, une date, une échéance, un délai. Lorsque vous avez défini vos objectifs, vous devez vous fixer une limite de temps pour l’atteindre. Sans quoi vous pourriez mettre un temps anormalement long pour l’atteindre.

 

b. Le Persona

Je pense personnellement qu’à chaque besoin soulevé, correspond un type de produit précis. Et réciproquement, à chaque type de produit existant ou crée, correspond une personne avec un besoin bien déterminé. Pour la simple raison que chaque produit est fait et destiné à un type de personne à qui ca irait comme un gant.

Et le client avec lequel votre produit va comme un gant, c’est votre persona. C’est selon moi, la base du marketing de contenu.

Le Persona (la cible) est un personnage imaginaire, qui représente le client parfait pour votre produit. Celui pour qui est fait votre produit, c’est votre cible. Et ce persona, c’est à vous de le connaitre mieux que quiconque, afin de lui proposer exactement ce qu’il lui faut.

Mais déjà, pourquoi parle-t-on de cible ? La raison est simple. Vos clients sont ceux que vous voulez atteindre. C’est le but principal. Qu’il s’agisse de les fidéliser ou d’en avoir plus. C’est à eux que vous voulez plaire. C’est pour eux que vous élaborez cette stratégie. Et pour cela, tout votre marketing de contenu devra se baser sur toutes les informations que vous aurez sur eux. Des informations que vous allez organiser pour en faire une fiche persona.

Si vous connaissez mal votre cible, vous ne lui proposerez rien qui lui plaise. Par conséquent, il ne sera pas intéressé et soit il vous quittera, soit il ne deviendra pas votre client. Dans l’un ou l’autre des cas, vous aurez perdu.

C’est bien là une autre erreur que commettent beaucoup de personnes. Ils ne prennent pas le temps de bien connaitre leur persona, leur cible. Et ils passent à coté.

Mais ce n’est pas votre cas. J’en suis sûr parce que nous verrons tout de suite tous les éléments qui vous permettront de définir votre persona.

• Données Démographiques: Âge, Genre (Homme ou Femme), Habitat, Situation Familiale, Salaire, Lieu de travail, etc.
• Données Comportementales: Mode de Vie, Niveau d’éducation, Niveau d Culture, Modes d’achat (les magasins qu’il fréquente), Objectifs, etc.
• Son Rôle dans l’entreprise: Patron ? Responsable des RH ? etc. Qui veut-on convaincre ? A qui est-ce qu’on s’adresse ?
• Problématique du Persona: But, Problèmes rencontrés, Ses Défis, Objections face au produit qu’on lui propose, Facteurs qui pourrait le convaincre ou pas.
• Médias et sources d’influence: Comment on peut le joindre ? Ses sources d’information, où se renseigne-t-il ? Comment cherche-t-il des solutions à ses problèmes (presse, réseaux sociaux, salons de manifestation, etc.)
• Le Persona Négatif: Le marketing de contenu prendra aussi en compte ceux que vous ne voulez pas comme client, qui ne correspondent pas au produit (pas d’argent, ni pouvoir de décision, objectifs différents, etc.)

Voilà donc toute une panoplie de questions que vous devez vous poser avant toute chose. Bien évidement, vous avez la possibilité d’en ajouter d’autres ou d’en retirer certaines, selon le type de client que vous voulez atteindre.

Mais ceci est une sorte de feuille de route qui vous permettra de savoir dans quel sens vous devrez aller.

Après avoir établit votre fiche persona, vous saurez avec exactitude comment atteindre votre client, comment vous adresser à lui, etc. Et à présent, vous verrez par vous-mêmes comment cette fiche vous permet de savoir comment vous adresser à votre cible.

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c. Le Message à transmettre

L’un des éléments à ne pas négliger dans la mise en place de votre stratégie marketing de contenu, c’est le message à transmettre. Que voulez-vous dire à vos clients ? Autrement dit, qu’ont-ils besoin d’entendre pour être fidélisés ou pour devenir vos clients ?

Le message n’est rien d’autre que ce que vous vous apprêtez à dire à vos clients. Mais ce que vous êtes sur le point de leur dire, ou de leur montrer, le comprendront-ils comme vous voulez qu’ils le comprennent ? Vous pouvez dire une chose et être étonné de la façon dont chacun l’interprète à sa manière.

Chaque client avec sa personnalité et ses caractéristiques. Et ces dernières varient en fonction de l’âge, du rang social, des besoins, et d’un tas d’autres choses. Vous comprenez sans doute déjà pourquoi le marketing de contenu donne autant d’importance à votre persona !

En effet, le message que vous allez transmettre à vos clients doit être définit en tenant compte de qui il est et de ce dont il a besoin. Vous ne pouvez pas vous adresser à une personne de la cinquantaine, de la même façon qu’à un jeune homme de 24 ans !

Selon ce que vous direz, et la façon dont vous le direz, l’un vous prendra au sérieux, et l’autre vous prendra plus pour un imposteur. D’où l’importance d’adapter votre message à votre cible.

Cependant, adapter son message à la cible ne dépend pas seulement du facteur âge. Mais aussi du besoin, ce que la cible veut. Je peux transmettre mon message de la bonne façon à ma cible sans qu’elle ne soit intéressée par ce que je lui dirai.

C’est donc à vous de déterminer, grâce à votre fiche persona, les véritables soucis de votre cible. Et de lui apporter la solution de la bonne façon, en fonction de ses caractéristiques.

Par ailleurs, il existe des situations dans lesquelles vous avez plusieurs cibles à atteindre à la fois. Je suppose que vous êtes une marque de vêtements pour hommes. Et que vous concevez des modèles pour des jeunes hommes et des personnes plus âgées. N’allez pas pensez que vous serez amené à définir un message qui plaira aux deux à la fois. Non.

Votre message doit être unique et adapté à un type de persona à la fois. Donc vous en aurez un, adapté aux jeunes personnes et un autre adapté aux personnes plus âgées.

Cependant, parmi tous vos persona cibles, il y en a forcément un qui est majoritairement représenté. C’est celui que vous devez privilégier.

d. Les Types de Contenus à créer

S’il y a une chose que vous savez déjà, c’est que le marketing de contenu est basé sur la création et la diffusion de contenus. En un mot, le marketing de contenu perd son sens sans la création de contenus. Raison pour laquelle, vous devrez aussi penser à quel type de contenu vous allez créer.

La bonne nouvelle, c’est que vous avez toute une panoplie, une diversité de contenus à exploiter.

Imaginez un instant que votre message soit la substance même de ce que vous voulez partager. Et le contenu, la forme sous laquelle vous voulez la partager. Heureusement, avec internet, vous disposez de plusieurs façons de faire. Ce qui fait que vous pouvez passer le même message, mais de différentes manières.

Que vous préfériez un texte, une vidéo, une image, etc.
Cependant vous devez savoir une chose très importante. Le choix du type de contenu à créer dépendra des préférences de votre cible.

Souvenez-vous de votre fiche persona qui vous renseigne sur les sources d’information de votre cible. Si cette dernière préfère passer du temps à visionner des vidéos plutôt que de lire, alors votre marketing de contenu devra se pencher beaucoup plus sur les contenus vidéo.

Encore une fois, la fiche persona vous indiquera le chemin à suivre. Puisque si jamais vous créez du contenu dans un format que votre persona ne consomme pas ou n’aime pas consommer, vous pourriez transmettre le bon message, lui apporter de la valeur, mais il ne consommera pas le contenu. Ce qui est dommage.

• Le Contenu Vidéo

C’est le type de contenu le plus privilégié des internautes. Pour la simple raison que c’est vraiment interactif. Et il n’a pas mieux qu’un contenu interactif pour attirer des clients.
Ce qui rend la chose encore plus intéressante, c’est la façon d’exploiter ce type de contenu, par exemple pour :

– Les conférences en ligne : C’est une conférence qui se tient à travers un réseau informatique, notamment internet. Il peut s’agir d’un ‘’Web séminaire ou Webinaire’’ interactif ; ou d’une classe virtuelle dans le cas d’une formation en conférence web. Ce que font la plus part des entreprises qui font du marketing de contenu. Je reçois moi-même des propositions de webinaire de la part de certains entrepreneurs que je suis.

– Les Démonstrations en live : Dans le but de montrer de façon pratique comment faire une chose précise (démonstration de comment fabriquer un origami par exemple). On en trouve assez sur youtube et qu’on appelle des tutoriels. Si votre niche ou domaine d’expertise nécessite des connaissances pratiques et que vous voulez transmettre à vos clients ou internautes, vous ne devriez pas hésiter à le faire.

– Les Interview : Il est très intéressant d’inviter des personnes qui sont plus ou moins dans le même domaine que vous et de leur faire des interview. Ce qui non seulement apporte de la diversité à votre stratégie de contenu mais aussi vous permet de toucher à un domaine que vous ne maîtrisez pas forcément.

Vous avez aussi la possibilité de créer du contenu vidéo à type de montages photos, ou vidéos, ou de textes animés, etc., selon votre goût, pour passer un message précis.

• Le Contenu Texte

Tout ce que vous aurez à faire ici, c’est écrire. Si vous aimez écrire et que de surcroit votre cible aime bien lire, alors tout bénéfique pour vous. Et au cas où vous ne sauriez pas quoi écrire, c’est pas grave, je vous donne quelques idées ici.

– Les Interview : Les interview faits sous forme de videos peuvent aussi être transcrits sous forme de texte.

– Les Recherches : c’est bien là un très bon thème à aborder dans votre domaine afin de donner à vos internautes, prospects et clients, une vue sur l’avenir du domaine en question. Les nouvelles découvertes peuvent intéresser plus d’un parmi vos internautes !

– Les Etudes de Cas : Personnellement, j’aime bien lire les statistiques, les résultats des sondages faits dans le domaine du marketing de contenu. Et il y en a tout plein comme moi ! Et peu importe votre domaine d’expertise, vous devez un minimum vous intéresser aux sondages faits afin de connaitre le comportement de votre secteur sur le plan international. Certains internautes sont spécialement en quête de ce genre d’informations.

– Les Articles : C’est le type de contenu fait pour un blog. Vous pouvez en écrire pour apporter des solutions aux inquiétudes courantes de vos internautes et clients. C’est fréquent de voir des entreprises intégrer dans leur marketing de contenu, la gestion d’un blog. Ce qui est plutôt efficace.
Vous pouvez aussi écrire des livres blancs, des pdf, ebooks, etc. Ce que les internautes aiment beaucoup.

• Les Contenus Interactifs

Le Marketing de contenu veut impliquer vos clients et donc pour cela, il faut aussi trouver le moyen de le faire. Quoi de mieux que des Quiz, des tests, des Sondages etc., pour prendre leur pouls, leur avis par rapport à vos produits et déceler leurs préférences ?

L’atout de ces types de contenus est qu’ils vous permettent aussi de savoir ce que veulent vos clients afin de créer pour eux des produits sur mesure. Et c’est un facteur majeur de fidélisation.

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e. Les Outils du Marketing de Contenu

Le marketing de contenu s’offre d’exploiter une grande variété de contenus parmi lesquels figurent les Réseaux Sociaux, les Moteurs de Recherche et les Emails.

Cependant, les outils que vous aurez décidé d’exploiter seront fonction du type de contenu que votre cible consomme et de ses sources d’information.

Ce qui est logique d’autant plus que les types de contenus que vous aurez décidé de créer doivent être adapté à la plateforme que vous voulez exploiter. Et si c’est le type de plateforme que votre persona exploite le plus, alors c’est parfait.

• Les Réseaux Sociaux

Les réseaux sociaux vous donnent un avantage de trafic. Un trafic énorme, rapide et à la fois, la facilité de construire une communauté autour de vous, de ce que vous faites, autour de votre entreprise.

Ce qui est très utile du fait que ce la vous donne d’être le plus proche possible de votre audience, d’interagir avec elle et de mieux la comprendre pour mieux la satisfaire.

• Les Moteurs de Recherche

Les moteurs de recherche quand à eux, vous permettent de générer un trafic durable mais moins rapide qu’avec les réseaux sociaux.

L’avantage est que grâce à eux, vous avez la possibilité de proposer plus facilement vos produits à votre audience. Ce qui n’est pas vraiment le cas sur les réseaux sociaux.

• Les e-mails

Envoyer des mails à vos clients et internautes se révéler très efficace dans le marketing de contenu. Informer vos clients et internautes des ce qui se passe dans votre entreprise, les activités, les nouveautés, etc. est un très bon moyen de les fidéliser.

Par ailleurs, envoyer des mails peut aussi servir à leur proposer des offres, des produits, faire des sondages, etc.

f. Le Calendrier Éditorial

C’est l’un des éléments les plus importants de votre stratégie marketing de contenu. Établir un planning, une planification de tout ce que vous aurez à diffuser comme contenu. Il s’agira de faire un tableau dans lequel vous indiquerez quels types de contenus vous comptez publier.

Quand les publier ? Le jour et l’heure
A quel rythme les publier ?
A quelle étape sont-ils de leur conception ?
S’il s’agit d’un article, est-il déjà prêt ou non ? Faut-il le corriger ? Etc.

C’est assez important du fait que cela vous permet d’être bien organisé dans la publication de vos contenus. Ce qui vous évite de faire trop de publications, ou moins qu’il n’en faut. Et aussi de le faire suivant un rythme régulier dans le temps.

Le fait est que, les algorithmes qui régissent le fonctionnement des moteurs de recherche et des réseaux sociaux taillent une très grande importance au rythme des publications. Tâchez donc d’y prêter attention.

Il est plus facile de savoir de quoi on veut parler à l’avance que d’en décider à la va-vite le jour même. Et mieux, il est plus intéressant de créer son contenu à l’avance et ne faire que le publier le moment venu. Et c’est plutôt ce que je fais personnellement.

CONCLUSION

Comme vous l’auriez constaté, il y a pas mal de paramètres à prendre à compte dans la mise en place d’une stratégie marketing de contenu.

Dans un premier temps, commencez par vous fixer des objectifs à atteindre. Et surtout des objectifs SMART. Ensuite, Pensez à établir votre fiche persona. Sans quoi vous cernez mal votre client. Mais une fois bien définie, vous aurez une idée plus claire de quels types de contenus créer, quels outils exploiter afin de l’atteindre.

Et enfin, n’oubliez pas d’établir un calendrier éditorial afin de ne pas se faire prendre dans un excès de contenu, au point de perdre le rythme de publication que vous vous seriez fixé des le début.