Avez-vous une entreprise ou envisagez vous d’en créer une d’ici là ? Si oui, vous savez donc qu’il va falloir donc vous faire connaître en usant des médias sociaux.

Notamment Facebook, Instagram, Twitter et YouTube etc…

D’ailleurs, apprenez comment faire connaître votre business grâce à Instagram en lisant cet article.

Sur Instagram, c’est surtout grâce à votre compte professionnelle que vous aurez à vous faire connaître. Sur Facebook par contre, ce sera plus grâce à une page Facebook. En effet, la page Facebook c’est ce que le réseau propose pour les entreprises. Par contre pour les utilisateurs lambda, le réseaux propose tout simplement des comptes personnels.

La première erreur que commettent la plupart des utilisateurs, est de créer des comptes personnels pour leurs business. En procédant ainsi, vous n’aurez pas tous les outils pour mieux vendre vos produits ou services. Par exemple, vous ne pourriez pas créer une boutique directement sur Facebook si vous êtes e-commerçant. De plus vous ne pouvez pas utiliser les boutons d’appels à l’action pour inciter votre audience à poser une action bien précise.

Admettons que vous désirez donner un eBook dans le but de récupérer des mails.  Vous ne pourrez tout simplement pas. Ce qui serait vraiment dommage pour votre business. Donc évitez de commettre également cette erreur et opter pour des pages Facebook.

Néanmoins, il ne suffit pas de créer une page à la va-vite, de mettre une photo de profil ou couverture quelconque pour espérer réussir sur le réseau social. Absolument pas. Ce serait trop fastoche.

La première chose à faire serait de chercher à l’optimiser pour que vos abonnés comprennent ce que vous proposez.

Alors comment faire concrètement ?

Avant d’entrer dans le vif du sujet, commençons par dire un mot sur la création d’une page Facebook. Surtout pour tous ceux qui ne maîtrisent pas vraiment le processus.

Habituellement le processus de création est assez simple.

A moins de ne pas savoir lire, vous pouvez le faire tout seul. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “créer” sur l’accueil de votre compte Facebook. Après de choisir “créez page Facebook” et de suivre tout simplement les instructions jusqu’à la création.

Pour avoir plus de détails sur le processus et aller plus loin concernant le marketing Facebook, lisez cet article : ⇒ “Comment gérer son marketing Facebook en seulement six étapes”.

Maintenant que vous savez comment se fait la création d’une page, abordons la partie la plus importante : c’est à dire l’optimisation.

Les deux premières choses que vous aurez à associer à votre page Facebook, sont les photos. C’est à dire une photo de profil et une autre de couverture. Mais vous devez prendre en compte un certains nombre de paramètres.

1. La photo de profil :

Le format de votre photo de profil doit être de 180×180. Elle doit être claire et compréhensible.

Si l’entreprise que vous mettez en avant tourne autour de votre personne, mettez tout simplement une belle photo de vous. Surtout une photo dans laquelle vous êtes reconnaissable. Si vous êtes par exemple humoriste, mettez une photo de vous. Faites de même si par exemple vous êtes community manager et que vous proposez vos services à des entreprises.

Un peu comme l’a fait Julien Pibourret sur la sienne.

Si par contre, vous avez un logo qui représente votre entreprise, vous pouvez le mettre également. En respectant surtout le format recommandé. Les logos sont plus plus pratique si votre entreprise vend des produits ou services. Un peu comme le fait Apple ou encore Coca-Cola.

Webhub social le fait super bien sur sa page Facebook.

2. La photo de couverture :

C’est la toute première chose qu’un visiteur verra sur votre page. Elle doit donc présenter de manière précise votre activité.

Souvent elle est utilisée pour mettre en avant quelque chose d’impactant à votre entreprise. Soit une photo qui caractérise votre univers ou vous pouvez vous en servir pour envoyer un message clair.

Dans l’image en dessous, Julien utilise sa couverture pour faire passer un message bien précis.

Si vous n’avez pas une belle photo, vous pouvez partir sur la même chose.

Et surtout, assurez-vous de respecter les dimensions recommandées c’est à dire du 820×312. Aussi tenez compte de l’affichage sur mobile. En effet sur mobile, les deux extrémités de votre photo de couverture seront coupées pour ne montrer que le milieu. Sur l’image en dessous, Julien à tenir compte de ce détail en centrant ses écrits sur son image.

Faites de même parce que la majorité des utilisateurs du réseau se connectent depuis un mobile.

Également, assurez vous d’ajouter une description à votre photo de couverture. Ainsi le prospect qui clique sur votre photo, pourra avoir une idée de votre activité. Autrement il comprendra mieux ce que vous proposez comme produit ou service.

3. Ajouter une description à votre page :

La description d’une page, est ce qui permettra aux visiteurs de mieux comprendre ce dans quoi vous êtes spécialisé. Et aussi pourquoi ils devraient vous suivre. Assurez-vous donc d’en mettre une.

Pour le faire, il suffit de cliquer premièrement sur “A propos” dans les onglets de gauche. Ensuite allez dans la rubrique “plus d’informations” et cliquez sur « modifier« . Seulement à ce moment vous pourrez mettre une description de 155 caractères au plus sur votre activité.

Exemple de description :

4. Mettre une histoire :

Toujours dans l’onglet à propos,vous avez une partie à la droite de l’écran destiné à contenir votre histoire. C’est à dire à mettre une description plus longue. A ce niveau, racontez votre histoire.

Vous pouvez commencer par vous présenter beaucoup plus en détails. Expliquez ensuite pourquoi vous avez décidé de lancer cette page et enfin raconter un peu le chemin parcouru. Le but est de donner le plus d’informations possible sur vous afin que vos visiteurs puissent savoir à qui ils ont à faire.

Danilo Duchess le fait bien sur sa page. Inspirez-vous de cette illustration et faites de même.

Le but est de raconter votre histoire en la rendant intéressante mais surtout de manière à engager beaucoup plus vos visiteurs.

5. Le nom d’utilisateur :

Le nom d’utilisateur c’est ce qui permet à vos visiteurs de vous retrouver facilement sur le réseau. Par défaut le vôtre sera une série de chiffres et de lettres. Il va falloir donc le personnalisé afin de mettre quelque chose de plus simple à garder. Votre nom ou encore un slogan qui caractérise le mieux votre entreprise.

Danilo Duchess et Julien ont tous les deux opté pour leur nom. Si votre entreprise tourne autour de votre personne, vous pouvez partir sur la meme chose. Dans le cas contraire, mettez le nom de votre entreprise ou un slogan. 

Pour personnaliser votre nom d’utilisateur, cliquez juste sur le bouton “Créer un nom d’utilisateur” situé en dessous de votre nom de page. Ensuite, allez dans la partie réservée à votre nom d’utilisateur et cliquez sur modifier. Seulement après vous pouvez mettre votre nouveau nom d’utilisateur.

6. Mettre un lien vers votre site Internet :

Toujours dans la partie “A propos”, assurez vous de mettre un lien qui dirige vers votre site Internet. Si votre but est de faire découvrir votre activité ou de vendre vos produits/services vous avez sans doute un site internet. L’objectif pour vous est donc de rediriger le plus de personnes possible sur votre site. Pour cela, mettez donc un lien redirigeant vers le vôtre.

7. Mettre un bouton CTA (call to action) en dessous de votre page de couverture :

Les boutons d’appels à l’action permettent d’amener les nouveaux visiteurs à poser une action qu’on aimerait qu’ils posent. Par exemple s’inscrire ou s’abonner à votre page. Ou encore récupérer des emails en offrant un bien (de la valeur ajoutée) : un eBook d’informations par exemple.

Vous avez six catégories de boutons.

Notamment :

Les boutons de réservations de services :

Pratique pour tout ce qui est commerce de proximité. Dans cette catégorie, vous avez deux boutons. Le bouton “réserver maintenant” et “commandez la commande”. Le premier est pour autoriser les personnes à prendre rendez-vous et le deuxième pour offrir la possibilité de passer une commande.

Les boutons entrer en contact :

Ici vous avez plus de deux boutons. Six pour être plus précis.

Premièrement le bouton “Appeler” afin de permettre à vos visiteurs à vous joindre depuis leur téléphone.

Deuxièmement le bouton “Nous contacter” pour rediriger les gens vers un formulaire sur votre site, histoire d’obtenir plus de prospects commerciaux.

En troisième position le bouton “envoyer un message” pour autoriser les gens à vous laisser un message.

Après viennent les boutons “obtenir un devis” et “envoyer un email”. Le premier est pour rediriger les gens vers un formulaire sur votre page, afin qu’ils puissent demander plus d’informations sur votre entreprise. Le deuxième comme son nom l’indique est fait pour autoriser vos visiteurs à vous contacter par mail.

Les boutons “En savoir plus sur votre entreprise” :

Ce bouton est réparti en deux sous boutons. Notamment les sous boutons “Regarder la vidéo” et “En savoir plus”.

Le premier vous permet de rediriger les nouveaux visiteurs vers une vidéo hébergée sur votre site web ou directement sur votre page Facebook. Une vidéo dans laquelle vous expliquez au mieux votre activité par exemple ou une vidéo à titre promotionnelle.

Admettons que vous êtes web marketeur de renom et que vous venez d’écrire un livre sur le web marketing. Livre disponible en librairies et que vous souhaitez augmentez les ventes. Sur votre page de couverture vous notifiez que vous offrez deux de vos formations payantes gratuitement pour l’équivalent de livres achetés. C’est à dire un livre acheté donne droit à une formation de votre choix et deux livres à la totalité des formations. Promotion que vous faites sur une durée de temps assez limité. Disons sept jours.

En dessous de votre message, vous mettez une flèche pointant vers un bouton “Regarder la vidéo” pour faire comprendre clairement à ce dernier qu’il n’a tout simplement qu’à cliquer sur ce bouton pour en savoir plus sur votre offre. Ce dernier, curieux clique effectivement sur votre bouton et est automatiquement redirigé vers une vidéo hébergé sur votre site web. Vidéo dans laquelle vous expliquez quoi faire concrètement pour bénéficier de vos formations. C’est à dire acheter au moins un exemplaire de votre livre en librairie.

Le sous bouton “en savoir plus” à la même particularité seulement que vous pouvez tout simplement rediriger vers un site web où ils peuvent effectuer une action ou consulter des informations supplémentaires.

Le bouton “Acheter chez vous” :

Il permet à vos clients d’acheter vos produits soit en les dirigeants sur une boutique en ligne, une page de vente ou encore la section boutique de votre page Facebook.

Télécharger l’app ou le jeu :

Ce dernier bouton, comme vous l’auriez compris vous permettent tout simplement d’autoriser vos visiteurs à utiliser une application ou à jouer un jeu dont vous faites la promotion toujours en les redirigeant ailleurs.

8. Ensuite, épinglez vos posts les plus importants :

Si vous avez des posts que vous pensez que tout le monde devrait voir, des posts importants sur votre activité, épinglez-les. Si par exemple vous offrez un eBook, vous pouvez faire un post dans laquelle vous présentez cet eBook et l’épinglez. En le faisant, tous ceux qui visiteront votre page professionnelle pourront le voir.

Pour le faire, il suffit tout simplement de cliquer sur le bouton option (celui représenté par trois point de suspensions) dans le coin supérieur droit du carré de la publication choisie. Et ensuite faire épingler en haut de page.

9. Organiser ses onglets de page :

En fonction de ce que vous souhaitez mettre en avant, vous pouvez soit désactiver certains onglets ou mettre en haut de liste ceux importants pour votre entreprise. Par exemple, si c’est votre chaîne YouTube que vous souhaitez mettre en avant, vous pouvez dans vos paramètres le mettre en haut de liste. Histoire de rediriger plus de visiteurs sur votre chaîne. Pour réorganiser la disposition de vos onglets, rendez-vous dans :

• Paramètres;
• sur la gauche, cliquez sur « modèles et onglets »
• seulement près cela, vous pourrez voir votre liste d’onglets et customiser les vôtres selon vos goûts et préférences.

10. Le Bouton Messenger :

Messenger est tout simplement l’app de messagerie de Facebook. Il est important que vous associez ce bouton à votre page dans l’objectif de faciliter la communication avec vos différents clients.

Une fois implémenter, vos visiteurs pourront voir votre jauge de réactivité. Si vous avez l’habitude de répondre rapidement aux différents messages que vous recevez, votre jauge sera en vert. Dans le cas contraire, il sera tout simplement en rouge. Ce qui peut refroidir vos clients à vous laisser des demandes et les pousser vers la concurrence.

Mais pour remédier à cela, Facebook met à votre disposition une assistance vous permettant de créer un bot de messagerie.

Le bot Messenger permet de mettre en place des messages automatiques pour couvrir quasiment 90% des demandes que vous pouvez recevoir. L’objectif n’est pas forcément d’apporter de suite une réponse qualitative mais plutôt un premier niveau de réponse afin de faire comprendre au visiteur que vous avez reçu sa demande et que vous allez la traitée.

Pour rajouter un bot à votre page, c’est tout simple. Allez dans vos paramètres, puis messagerie, assistant de réponse et activez le bouton “affichez un message de bienvenue”.

Les bots restent une bonne alternative car ils vous font gagner énormément de temps mais également permettent d’offrir une réponse quand bien même vous n’êtes pas connectés.

11. Egalement, adaptez votre modèle de page :

Le réseau Facebook propose plusieurs modèles de page. Chaque modèle est optimisé de manière à vous donner de meilleurs résultats. C’est à dire que chaque modèle à ses propres boutons et ces propres onglets. Il est donc important de choisir le modèle qui convient le mieux à votre entreprise.

En résumé, vous avez les modèles :

Standard : Idéal pour tous les types de pages, avec des boutons, des pages et des onglets pour vous aider à mettre en avant ce qui est important pour vous. Les boutons de ce modèle incitent les personnes à effectuer des actions que vous avez sélectionnées.

Ensuite le modèle Films : Il est conçu pour mettre en valeur les horaires de cinéma pour votre public.

Après vous avez le modèle Entreprise : Conçu pour vous aider à gérer votre entreprise avec des conseils pour publier des offres d’emploi et des offres spéciales.

Lieux : Conçu pour mettre en avant des informations pratiques comme les horaires d’ouverture, l’adresse de votre entreprise ainsi que les événements venir.

Organisation à but non lucratif : Conçu pour mettre votre cause en avant et encourager des personnes à lever des fonds ou faire des dons pour votre organisation à but non lucratif.

Personnalités Politiques : Conçu pour aider les personnalités politiques à atteindre leur soutiens et diffuser plus facilement leur message.

Services : Conçu pour aider les gens à découvrir vos services et vous contacter. C’est le modèle de page à choisir si vous êtes freelance ou prestataire de services.

Restaurant, Cafés : Pour mettre l’accent sur des photos et des informations importantes concernant votre menu, vos horaires et le lieu.

Shopping : Pour permettre de présenter plus facilement vos produits afin de faire des ventes en ligne. Idéal pour les e-commerçants.

Et enfin, le modèle Page pour vidéo : Conçu pour présenter le contenu vidéo sur votre page.

Si vous souhaitez vérifier ou modifier votre modèle de page, allez dans vos paramètres de page. Ensuite dans l’onglet de gauche, cliquez sur “modèles et onglets”. Seulement après vous pourrez choisir le meilleur modèle pour votre page.

11. Attribution des publications :

Facebook vous donne la possibilité de publier avec le nom de votre page ou avec votre compte personnel. L’idéal serait de le faire avec votre nom de page. Vérifier donc dans vos paramètres, dans la partie “attribution de publications” si la case publier en tant qu’administrateur de votre page est bel et bien cochée.

12. Gérer les publications des visiteurs :

Par défaut, les visiteurs peuvent publier du contenu sur votre page Facebook. Ce qui peut à la fois propulser et en même temps nuire à votre entreprise. Il est donc important que vous analysez les publications de vos visiteurs pour mieux choisir celles qui vont dans le sens de votre entreprise.

Pour le faire rendez-vous toujours dans les paramètres généraux de votre page et dans la section de droite, cliquez sur “publication des visiteurs”.

Seulement après vous pourrez soit cocher la case “réviser les publications des tiers avant publication” ou tout simplement ne pas autoriser les autres à publier sur votre page.

13. Gestion des commentaires :

Facebook vous donne la possibilité de gérer vos commentaires en bloquant tout ce qui nuirait à votre entreprise. Les injures par exemples.

Grâce à son algorithme, le réseau détermine ce qu’il faut bloquer ou non en se référant aux mots les plus souvent signalés et aux phrases indiquées comme offensantes par la communauté.

Pour mieux gérer les avis de votre communauté, rendez-vous une fois encore dans vos paramètres généraux, après cliquez sur filtre à injures dans la section de droite et activez le tout simplement.

Conclusion :

En sommes, il est important pour votre business d’optimiser votre page Facebook. C’est une étape à ne pas banaliser surtout si vous pensez réussir sur la plateforme. Suivez donc les instructions données dans cet article pour optimiser le vôtre si vous en avez déjà un. Dans le cas où vous seriez en train d’envisager de vous lancer sur la plateforme, prenez en compte également ses white hacks au moment opportun.

Pour faire un petit résumé des paramètres à prendre en compte, vous devez :

• choisir une bonne photo de profil, une bonne photo de couverture en respectant à chaque fois les dimensions ;
• Ajouter une brève description à votre page et mettre une histoire pour permettre à vos visiteurs de comprendre ce que vous proposez et de savoir à qui ils ont à faire ;
• Utiliser des boutons d’appels à l‘action pour amener les gens à poser une action et surtout le bouton Messenger pour permettre à vos visiteurs de communiquer facilement avec votre entreprise ;
• Épinglez vos publications les plus importantes ;
• Ensuite personnaliser votre nom d’utilisateur ;
• Choisir après le bon modèle de page et organiser vos onglets en fonction de ce que vous souhaitez mettre en avant et
• Enfin gérer vos commentaires en bloquant les insultes et gérer les publications des tiers en analysant d’abord leur contenus avant de les publier sur votre page.

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